Условия бронирования и оказания услуг

Дата последнего обновления: 20 июля 2026 г

Настоящие Условия регулируют отношения между "TofindGuide («Исполнитель») и клиентом (далее – «Заказчик») при бронировании экскурсий через сайт tofindguide.com.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель оказывает услуги по организации индивидуальных и групповых экскурсий на территории Италии.

1.2. Заказчик подтверждает своё согласие с настоящими Условиями в момент оформления заявки.

2. Порядок бронирования

2.1. Заказчик заполняет форму на Сайте, указывает дату, количество участников и желаемую экскурсию.

2.2. Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 24 часов для подтверждения наличия мест, согласования времени и стоимости.

2.3. После согласования Исполнитель направляет Заказчику подтверждение бронирования и инструкции по оплате (если требуется предоплата).

2.4. Бронирование считается окончательным после получения Исполнителем подтверждения оплаты (если предоплата предусмотрена) или после письменного подтверждения с обеих сторон.

3. Оплата

3.1. Стоимость экскурсии указывается на Сайте и может быть изменена только при согласовании с Заказчиком.

3.2. Возможна полная предоплата или частичная предоплата (оговаривается индивидуально). Остаток оплачивается на месте гиду.

3.3. Оплата производится в евро через указанные платёжные системы либо наличными в день экскурсии.

4. Отмена бронирования и возврат средств

4.1. Заказчик имеет право отменить бронирование не позднее 48 часов до начала экскурсии – возврат полной суммы (если оплачено).

4.2. При отмене менее чем за 48 часов до начала экскурсии предоплата не возвращается, поскольку Исполнитель уже понёс расходы на организацию.

4.3. Если по вине Исполнителя экскурсия отменена (болезнь гида, форс-мажор), Заказчику предлагается альтернативная дата или полный возврат средств.

4.4. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с описанием на Сайте.

5.2. Заказчик обязан соблюдать правила поведения в музеях, общественных местах и указания гида.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки или пропуски экскурсии по вине Заказчика (опоздание, забытые документы).

6. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запреты властей и т.п.).

7. Изменение условий

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.

8. Контакты

По всем вопросам, связанным с бронированием, отменой и возвратами, пишите на tofindguide@gmail.com или звоните +39 366 524 87 04